E-mailbezorging

Coachbox stuurt e-mails voor notificaties, wachtwoordresets en andere meldingen. In sommige gevallen kan e-mailbezorging voor je account worden uitgeschakeld.

Waarom zijn mijn e-mails uitgeschakeld?

E-mailbezorging wordt automatisch uitgeschakeld wanneer:

• E-mails niet afgeleverd kunnen worden: je e-mailadres bestaat niet (meer), je mailbox is vol, of je e-mailprovider weigert berichten permanent
• Je een e-mail als spam hebt gemeld: als je een Coachbox-e-mail als spam markeert, schakelen we alle e-mails naar dat adres uit

Dit voorkomt dat onze e-mailreputatie beschadigd wordt, wat ervoor zorgt dat andere gebruikers hun e-mails blijven ontvangen.

Hoe herken ik dat e-mails uitgeschakeld zijn?

Op je profielpagina (onder je e-mailadres) verschijnt een waarschuwing: "E-mails zijn uitgeschakeld". Deze waarschuwing is alleen zichtbaar als e-mailbezorging voor jouw account is uitgeschakeld.

Hoe schakel ik e-mails opnieuw in?

Stap 1 — Controleer je e-mailadres

Zorg ervoor dat het e-mailadres op je profiel correct en actief is. Als je e-mailadres is gewijzigd, werk het dan eerst bij.

Stap 2 — Vraag een verificatiecode aan

1. Ga naar je profielpagina
2. Klik op Opnieuw inschakelen in de waarschuwing onder je e-mailadres
3. Er wordt een 6-cijferige verificatiecode naar je e-mailadres gestuurd

Stap 3 — Voer de code in

1. Voer de verificatiecode in het invoerveld in
2. Klik op Verifieer
3. E-mailbezorging is nu weer actief voor je account

Goed om te weten

• De verificatiecode is 15 minuten geldig. Vraag een nieuwe code aan als deze verlopen is.
• Als je de verificatiemail niet ontvangt, controleer dan je spam- of ongewenste post. Als de e-mail ook daar niet staat, is er mogelijk een probleem met je e-mailadres: neem dan contact op met support@coachbox.app.
• Na het opnieuw inschakelen ontvang je weer alle notificaties waarvoor je notificatie-instellingen zijn ingeschakeld.