Prijzen & facturatie

Coachbox werkt met een creditssysteem voor het beheren van atleetverbindingen. Op deze pagina lees je hoe licenties, credits en facturatie werken.

Werk je vandaag nog met credits en licenties? Verder onderaan vind je hoe de overgang naar het nieuwe abonnementsmodel verloopt.

Welk abonnement heb ik nodig?

Coachbox heeft aparte abonnementen voor coaches en voor individuele atleten.

• Base, Build, Peak, Prime: voor coaches die met atleten werken. Prijzen en details vind je op de coachpagina.
• Solo: voor individuele atleten die hun eigen training plannen en opvolgen. Prijzen en details vind je op de atletenpagina.

Als coach op Base of hoger zit je eigen trainingsplanning al inbegrepen in je coach-account, je hebt dus geen apart Solo-abonnement nodig voor jezelf.

Welk coachplan past bij mij?

Base, Build, Peak en Prime verschillen in het aantal actieve atleten dat is inbegrepen (atleten waarvoor je een training inplant). Op de softwarepagina staat een schuifregelaar: zet die op jouw aantal atleten en je ziet meteen het meest voordelige plan met de exacte prijs. Heb je net iets meer atleten dan een plan inbegrepen heeft, dan reken je die extra atleten af als toeslag. Extra coaches in je team kosten niets.

Je coachlicentie

Je licentiestatus wordt weergegeven op het tabblad Account onder je profiel.

Daar vind je:

• Licentietype — Je huidige abonnement (proef, gratis of betaald)
• Startdatum — Wanneer je licentie gestart is
• Einddatum — Wanneer je licentie verloopt (of "Nooit" voor doorlopende licenties)
• Resterende dagen — Hoeveel dagen er nog over zijn op je huidige licentie

Om je licentie te verlengen of aan te kopen, klik je op Vernieuw nu of Licentie aankopen.

Credits

Credits worden gebruikt om atleten te koppelen aan je coachingaccount. Je huidige creditsaldo zie je op het tabblad Account.

Credits aankopen:

1. Ga naar het tabblad Account
2. Klik op Koop credits
3. Selecteer een creditspakket — grotere pakketten bieden hogere kortingen
4. Vul je facturatiegegevens in (of gebruik je opgeslagen gegevens)
5. Controleer je bestelling en klik op Nu betalen

Credits blijven onbeperkt geldig na aankoop.

Een licentie aankopen

1. Ga naar het tabblad Account
2. Klik op Licentie aankopen of Vernieuw nu
3. Selecteer voor welke coaches een licentie nodig is
4. Vul de facturatiegegevens in
5. Controleer en betaal

Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Je wordt doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina om je aankoop af te ronden. Na betaling keer je terug naar Coachbox met een bevestiging.

Kan ik als EU-bedrijf zonder btw gefactureerd worden?

Ja. Heb je een geldig EU-btw-nummer (geregistreerd in VIES), dan kan je gebruikmaken van de btw-verlegging (reverse charge). Dat regel je tijdens het afrekenen, je hoeft ons vooraf niets te bezorgen:

1. Start je aankoop, je wordt doorgestuurd naar de beveiligde Stripe-betaalpagina.
2. Vink de optie I'm purchasing as a business aan.
3. Vul je bedrijfsadres en EU-btw-nummer in.

Op basis van je adres en btw-nummer valideert het systeem je btw-nummer automatisch en past het de btw-verlegging toe waar van toepassing, zodat je factuur zonder btw wordt opgesteld.

Facturen

Al je facturen vind je terug op de Abonnement pagina:

1. Klik op je profielfoto rechts bovenaan
2. Ga naar Abonnement
3. Scroll naar de sectie Facturen en klik op Factuur bekijken om de PDF te downloaden

Onbetaalde facturen tonen een knop Nu betalen om de betaling alsnog af te ronden.

Oudere eenmalige bestellingen van vóór de overstap naar abonnementsfacturatie staan op diezelfde pagina onder Gearchiveerde facturen. Werkt je team nog met het oude credit- en licentiesysteem en zie je nog geen Abonnement-pagina? Dan vind je je facturen op het tabblad Bestellingen.

Wanneer ontvang ik mijn factuur via Peppol?

Heeft je onderneming een Peppol-adres geregistreerd? Dan versturen we de factuur automatisch naar je Peppol-inbox, ongeveer 7 dagen na je bestelling. Verzending via Peppol is op dit moment enkel beschikbaar voor Belgische ondernemingen.

Werk je zonder Peppol? Geen probleem: je kan elke factuur op elk moment zelf downloaden via de Abonnement pagina.

Overgang naar het nieuwe abonnementsmodel

We zijn de licenties van Coachbox aan het vereenvoudigen! We verschuiven van het huidige systeem met losse coachlicenties en credits naar één maandabonnement op basis van het aantal actieve atleten. Alle teams met een oude licentie kunnen nu overstappen.

Belangrijk: heb je een oude licentie, maak dan je keuze ten laatste op 15 juni 2026.

Wat verandert er?

• Actieve atleten in plaats van credits: je betaalt voor atleten waarvoor je effectief een training inplant. Atleten zonder geplande training tellen niet mee.
• Extra coaches gratis: je betaalt enkel voor de actieve atleten van je team. Extra coaches in hetzelfde team kosten niets meer.
• Meer betaalmethodes: Bancontact, kredietkaart, overschrijving en iDeal.

Wat met mijn huidige credits en licentie?

Niets gaat verloren. Op het moment dat je team overschakelt naar het nieuwe model worden je openstaande coachlicentie en resterende credits automatisch verrekend als startkorting in het nieuwe abonnement.

Moet ik wachten met aankopen?

Nee. Je kan vandaag gewoon credits of een licentie blijven kopen om verder te werken. Bij de overschakeling naar het nieuwe model wordt alles wat je al aangekocht hebt vanzelf meegenomen als korting.

Wanneer kan ik overstappen?

Nu. Heb je een oude licentie, dan kan je via je accountinstellingen meteen overstappen naar het nieuwe abonnement. Heb je een vraag of hulp nodig? Stuur een bericht naar support@coachbox.app.

Goed om te weten

• Getoonde prijzen bij aankoop zijn exclusief btw. Het eindbedrag inclusief btw wordt getoond in het besteloverzicht vóór de betaling.
• Als je team gebruikmaakt van manuele facturatie, toont de creditssectie een bericht om contact op te nemen met support in plaats van de aankoopknop.
• Het tabblad Credit Log (zichtbaar voor teamadmins) toont een gedetailleerde geschiedenis van alle creditstoevoegingen en -aftrekkingen.

Peppol factuur lijkt onbetaald of toont extra kosten

Ontvang je via Peppol een factuur die je al betaald hebt, of waar een meerwaarde (rente/herinnering) op staat? Dit komt doordat je boekhoudsoftware de factuur als nieuw document binnenhaalt zonder de betaalstatus correct over te nemen.

Hoe controleer je de betaalstatus?

• Open de PDF die bij de Peppol-factuur zit. Als de factuur voldaan is, staat dit duidelijk op de PDF vermeld.
• Je kan de status ook terugvinden in de sectie Facturen op de Abonnement pagina (zie hierboven). Staat er geen Nu betalen-knop bij, dan is de factuur voldaan.

Als beide bronnen aangeven dat de factuur betaald is, hoef je niets te doen: je hebt geen openstaand bedrag bij Coachbox. Twijfel je? Neem contact op met support en we kijken het samen na.

Waarom lijkt mijn boekhoudsoftware de betaling niet te herkennen?

Coachbox verstuurt facturen conform de officiële Peppol BIS 3.0 / EN16931 standaard. De betaalstatus wordt correct meegegeven via de voorziene UBL-velden:

• cbc:PrepaidAmount (BT-113): reeds betaald bedrag
• cbc:PayableAmount (BT-115): nog te betalen bedrag

Voor een betaalde factuur staat PayableAmount op 0.00 en PrepaidAmount op het totaalbedrag. Niet elke boekhoudsoftware leest deze velden echter correct uit: sommige pakketten kijken enkel naar het factuurtotaal en negeren het reeds betaalde bedrag, waardoor de factuur onterecht als openstaand wordt ingeboekt. Dit is een gekend interoperabiliteits-issue bij Peppol, en ligt buiten onze controle.

Gelukkig zit bij elke Peppol-zending ook een PDF-versie van de factuur. Daarop staat de betaalstatus altijd duidelijk vermeld, ongeacht hoe je software de XML-velden interpreteert. De PDF blijft dus de meest betrouwbare bron om manueel te controleren of een factuur voldaan is. Loop je hier vaker tegenaan? Neem contact op met je softwareleverancier of boekhouder.