Atleten
Uitnodigingsmail niet ontvangen
Heeft je atleet de uitnodigingsmail niet ontvangen na het toevoegen? Hier vind je de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.
Controleer het e-mailadres
Kijk na of het e-mailadres van de atleet correct werd ingevoerd. Een tikfout is snel gemaakt. Je kan het adres controleren via het profiel van de atleet.
Controleer de spamfolder
Vraag je atleet om in de spam of ongewenste mail folder te kijken. Uitnodigingsmails belanden daar soms, afhankelijk van de e-mailprovider.
Uitnodiging opnieuw versturen
Je kan de uitnodigingsmail opnieuw versturen:
- Open de atletenselectie
- Klik op de drie puntjes naast de atleet
- Kies "Toon profiel"
- Klik op "Uitnodiging opnieuw versturen"
⚠️ Deze optie is enkel zichtbaar voor atleten die hun uitnodiging nog niet aanvaard hebben.
Lukt het nog niet?
Neem contact op met support en vermeld het e-mailadres van de atleet. Wij kijken het dan na aan onze kant.